Contexte et définition de poste

Notre objectif : faire de vous de futurs professionnels !

Vous serez accompagné et formé au sein du Laboratoire Départemental d'Analyses76 afin de réaliser différentes missions :

- M 1 : accueillir les usagers du laboratoire

o Répondre aux demandes téléphoniques des usagers, transférer les appels à leurs destinataires, transmettre les messages en cas d’absences et assurer leur suivi

o Accueillir les usagers et réceptionner leurs prélèvements selon les procédures en vigueur au laboratoire

o Gérer la messagerie du laboratoire en transférant les demandes des usagers aux destinataires concernés

o Assurer le suivi du traitement de ces demandes

o Enregistrer les réclamations des usagers

- M 2 : facturation des prestations d’analyses réalisées par le laboratoire

o Contrôle de la conformité des dossiers de demandes d’analyses enregistrés par rapport à la demande de l’usager

o Facturation des prestations d’analyses selon les tarifs et les contrats en vigueur avec les usagers

o Ventilation des recettes et des dépenses par secteur d’analyse et par catégories d’usagers

o Calcul mensuel du montant des remises accordées aux usagers

- M 3 : réaliser les opérations courantes nécessaires aux achats

o Réceptionner une livraison de fournitures

o Contrôler les bons de livraison et attester le service fait

o Formuler et suivre une réclamation auprès d’un fournisseur

o Suivre informatiquement un stock de produits par numéro de lot

o Réaliser un inventaire

o Procéder à la valorisation financière d’un stock de produits

o Actualiser les tableaux de suivi d’activités du service

o Participer à la préparation budgétaire

Conditions d’exercice :

- Lieu de travail : LDA76 - 9 avenue du Grand Cours CS 51140 76175 Rouen cedex / Travail de bureau

- Mobilités : non

- Contraintes particulières : port occasionnel de charges supérieures à 5 kg, manipulation de prélèvements biologiques.

Profil recherché

Diplôme(s) possible(s) : Bac Professionnel Assistance à la Gestion des Organisations et de leurs activités

Durée du contrat : 1, 2 ou 3 ans

Cadre statutaire : Contrat d’apprentissage de droit privé

Profil recherché : 

- Comportementales (savoir être et aptitude) :

o Disposer d’un excellent sens des relations humaines

o Travailler en équipe

o Faire preuve de rigueur

o Savoir s’organiser dans la gestion de ses missions

o Se montrer autonome

o Communiquer sur ses missions et rendre compte de son travail

o S’adapter rapidement à de nouveaux outils informatiques

- Techniques acquises :

o Connaître les bases du logiciel EXCEL (niveau débutant)

o Utiliser une messagerie électronique Outlook

o Analyser et synthétiser des informations

o Rédiger des mails et courriers

- Techniques à acquérir :

o Connaître le fonctionnement d’une collectivité

o Gérer un prélèvement de son arrivée au laboratoire à la facturation de la prestation

o Utiliser différents outils informatiques : logiciel financier, logiciel de gestion de stocks, logiciel de gestion des analyses du laboratoire, WORD, EXCEL